Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas claras sobre nuestros productos, pagos, preparación de pedidos y envíos.
¿A dónde realizan envíos?
Actualmente se realizan envíos dentro de Estados Unidos y Puerto Rico. No se ofrecen envíos internacionales por ahora.
¿Cuánto tarda la preparación del pedido?
La preparación del pedido puede tomar hasta 3 días hábiles. Después aplica el tiempo de tránsito de la empresa de envío.
¿Hay envío gratis?
Sí. La tienda ofrece envío gratis en USA y Puerto Rico cuando el pedido alcanza $75 o más.
¿Puedo hacer pickup o delivery local?
Pickup y delivery solo se coordinan directamente con la clienta. La dirección de pickup no se publica en la tienda.
¿Aceptan Zelle?
Sí. Si eliges Zelle, sigue las instrucciones mostradas durante el proceso de compra y envía la captura del pago al correo indicado para poder verificar el pedido.
¿De qué material son las piezas?
Aproximadamente el 98% de las piezas son de acero inoxidable. Un pequeño porcentaje puede incluir baño de oro, titanio u otros materiales o acabados. Revisa la información específica de cada producto.
¿Las piezas de acero inoxidable se pueden mojar?
Según la información confirmada por Versátil Accesorios, las piezas de acero inoxidable son resistentes y pueden mojarse y usarse durante ejercicio. Con el tiempo pueden perder algo de brillo, pero pueden limpiarse para recuperar su apariencia.
¿Las piezas son hipoalergénicas?
Versátil Accesorios indica que sus piezas de acero inoxidable son hipoalergénicas. Para productos fabricados con otros materiales, revisa la información específica del producto.
¿Aceptan devoluciones?
Bajo la política actual, las ventas son finales y no se aceptan devoluciones. Versátil Accesorios revisa que los productos salgan en buen estado, con buen acabado y bien empacados.
¿Qué pasa si el paquete se pierde?
Los paquetes enviados quedan sujetos al manejo de la empresa de transporte. Los casos de pérdida durante el tránsito corresponden al transportista.
¿Qué pasa si coloqué una dirección incorrecta?
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta al momento de realizar la compra.
¿Cuánto tardan los productos personalizados?
Los productos personalizados pueden requerir hasta 5 días hábiles de preparación antes del envío.